Devolução
Nesse prazo as devoluções podem ser realizados através do nosso whatsapp (44) 99920-7732 ou enviando um email para [email protected].
Para devolver um produto, o mesmo deverá ser encaminhado na embalagem original sem indícios de uso e sem violação da tag que vai junto às peças.
O processo de devolução do pedido se dá através do cliente, onde ele deve nos enviar o produto via Correios e nos informa o código de rastreio do mesmo.
Para postar o produto leve ao correio em sua embalagem original ou similar e devolva todos os itens/acessórios que acompanham a peça.
Após constatado a postagem e chegada dos produtos em nossa sede realizamos o procedimento de reembolso para o caso de devolução.
Troca
Nesse prazo as trocas podem ser realizados através do nosso whatsapp (44) 99920-7732 ou enviando um email para [email protected].
Para trocar um produto, o mesmo deverá ser encaminhado na embalagem original sem indícios de uso e sem violação da tag que vai junto às peças.
O processo de devolução do pedido se dá através do cliente, onde ele deve nos enviar o produto via Correios e nos informa o código de rastreio do mesmo.
Para postar o produto leve ao correio em sua embalagem original ou similar e devolva todos os itens/acessórios que acompanham a peça.
Após constatado a postagem e chegada dos produtos em nossa sede realizamos o procedimento de troca por peça de mesmo valor.
*Peças na promoção NÃO poderão ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação.
Prazo para resolução da troca ou devolução
A Celestina Acessórios tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu centro de distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
Restituição do valor pago
A Celestina Acessórios fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com pix ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 30 (trinta) dias úteis, somente na conta corrente do comprador, que deve ser individual.
É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Atenção: A Celestina Acessórios isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação, fora do prazo, danificado ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
